Le mur de trop

Il faudrait raconter la première année comme une ascension. Ce serait plus confortable, et ce serait faux.

Sur un chantier de démolition, la première année, LEMAR a démoli un mur qui ne devait pas l'être.

Pas par négligence. Par malentendu. La commande n'était pas assez précise, la compréhension qu'on en avait ne l'était pas non plus, et personne n'a posé la question qui aurait tout évité. Quand on l'a compris, le mur était par terre.

Huit mille euros de reconstruction. Pour une entreprise qui démarre, ce n'est pas une ligne comptable, c'est un mois.

On aurait pu ne pas en parler. On en parle parce que ce qu'on en a tiré vaut plus que ce que ça a coûté.

Ce jour-là, deux choses sont devenues évidentes.

Un malentendu de cette taille ne naît jamais d'un geste. Il naît d'un non-écrit. Personne n'avait mal travaillé. Il manquait une phrase quelque part, qui n'avait été dite ni par l'un ni par l'autre. Depuis, les limites de prestation se tracent, les points de doute se posent par écrit avant le premier godet, et un constat se fait sur place avec les parties présentes — jamais reconstitué au bureau trois jours plus tard.

Et une erreur se paie tout de suite. Le mur a été reconstruit. Pas de discussion, pas de recherche de responsabilité chez le client, pas de courrier. On l'a refait, on l'a payé, on a continué.

C'est plus cher sur le moment. C'est ce qui fait qu'on retravaille avec les gens ensuite.